سيتم تشكيل استراتيجيات المبيعات بين الشركات (B2B) في عام 2025 من خلال التكنولوجيا، وسلوك المشترين، وتحليلات البيانات. الصناعات التي تواجه المنافسة يجب أن تستخدم أساليب مبيعات جديدة للغاية من أجل البقاء والتحسين. فيما يلي الاستراتيجيات الرائدة في مبيعات B2B التي يجب على الشركات دمجها في عام 2025 من أجل إيراداتها وعلاقاتها مع العملاء ومن أجل نمو الأعمال التجارية طويلة الأجل.
تُعد المبيعات المدفوعة بالبيانات أساس أي استراتيجية بيع ناجحة في هذا السوق التنافسي. تحتاج الشركات إلى النظر في كيفية تنظيم أنظمة التحليلات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ورؤى العملاء في عملية بيع قائمة على البيانات. الشركات التي تتطلع إلى تحسين مهاراتها في المبيعات والحصول على ميزة تنافسية يمكنها استكشاف حلول التدريب والاستشارات المتقدمة. مركز لندن المتميز للتدريب والاستشارات يقدم برامج تدريب عالمية لمساعدة الشركات على التفوق في مبيعات B2B. يمكن للتحليلات التنبؤية أن تساعد الشركات على تحديد العملاء المحتملين ذوي القيمة الأعلى، وتخصيص أسلوب التواصل نفسه، ودفع التحويل. في عام 2025، سيتعين على فرق المبيعات استخدام بيانات العملاء للتنبؤ بالطلب، وتقسيم الجماهير، وتحسين التسويق.
البيع القائم على الحسابات هو جهد استراتيجي شديد التركيز حيث تركز فرق المبيعات على العملاء ذوي القيمة العالية من خلال حملات مخصصة للغاية. على عكس توليد العملاء المحتملين، يعزز ABS الجهود الموحدة من قبل كل من التسويق والمبيعات للتفاعل مع صناع القرار داخل المؤسسة. استثمر في روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة البريد الإلكتروني، والتسويق القائم على النوايا كأدوات لصقل استراتيجية ABS بشكل أكبر.
يحول الذكاء الاصطناعي مبيعات B2B من خلال أتمتة المهام المتكررة، وتحليل بيانات العملاء، وتحسين الحكم والبصيرة. يقدم مساعدو المبيعات بالذكاء الاصطناعي المساعدة في الرد على استفسارات العملاء، وجدولة الاجتماعات، وتقديم الدعم الفوري للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يساعد الذكاء الاصطناعي في تقييم العملاء المحتملين عن طريق تحديد أي العملاء هم الأكثر احتمالاً للتحويل، مما يتيح لمتخصصي المبيعات التركيز على حيث يتم تحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
لا ينبغي اعتبار التخصيص رفاهية في مبيعات B2B، بل هو ضرورة. على الشركات أن تنتقل بعيداً عن عروض المبيعات العامة وأن تخصص رسائلها لكل عميل على حدة. بدعم من أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة وأدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة، والتوصية بمنتجات ذات صلة، وإنشاء مقترحات مخصصة بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
ثبت أن البيع الاجتماعي استراتيجية مهمة لجميع فرق المبيعات B2B. من التنفيذيين متخذي القرارات إلى الرؤساء التنفيذيين، توفر منصات مثل لينكدإن، وتويتر، والمنتديات الخاصة بالصناعة فرصاً رائعة للتواصل مع هؤلاء صناع القرار. يجب على محترفي المبيعات التدخل في المناقشات، وتقديم قيمة، وبناء علاقات عبر الإنترنت لترسيخ المصداقية والثقة.
يتوقع المشترون في B2B تجربة سلسة عبر قنوات متعددة تشمل البريد الإلكتروني، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي، والاجتماعات المباشرة. لضمان استمرار التواصل مع العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، تحتاج الشركات إلى استراتيجية متعددة القنوات. يوفر هذا اتصالات متكاملة من خلال توحيد جميع القنوات عبر منصة واحدة، مما يضمن اتساق الرسائل لتعزيز تفاعلات العملاء.
اليوم يريد المشترون قيمة تتجاوز ما يقدمه المزود من منتجات وخدمات. يجب على جميع شركات B2B تقديم قيادة فكرية في الصناعة من خلال محتوى عالي الجودة، وندوات عبر الإنترنت، ولقاءات. من خلال مشاركة المعرفة، ودراسات الحالة، والأبحاث، تساعد هذه الشركات على تثقيف العملاء المحتملين والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.
يتزايد الاتجاه نحو تقديم الخدمات القائمة على الاشتراك في أسواق B2B. يجب على هذه الشركات التفكير في بعض نماذج تحقيق الإيرادات المستمرة مثل SaaS (البرمجيات كخدمة) أو الخدمات المدارة، من أجل إشراك العملاء في علاقة طويلة الأمد. تساعد نماذج الاشتراك أيضاً في الاحتفاظ بالعملاء وضمان تدفق ثابت من الإيرادات للشركة.
تقود المبيعات والتسويق نمو الإيرادات. بحلول عام 2025، يجب على الشركات إزالة الحواجز بين الأقسام لتحقيق استراتيجية متماسكة تماماً حيث توفر فرق المبيعات ملاحظات احترافية لفرق التسويق. مثل هذه مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتعاون ستجعل الأمر أبسط.
يُعد تزويد فريق المبيعات بالأدوات والمعرفة الصحيحة أساسياً للنجاح. والأهم من ذلك، أنهم بحاجة إلى الاستثمار في منصات تمكين المبيعات التي توفر مواد تعليمية، ودلائل تشغيلية، ومحتوى تفاعلي. سيبقي التدريب المستمر فرق المبيعات على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.
تتصاعد بسرعة اقتصاديات اللمسة عبر الهاتف المحمول، وبالتالي يجب أن يكون تمكين مبيعات B2B موجوداً هناك أيضاً. تستفيد فرق المبيعات من البيع عبر الهاتف المحمول باستخدام تطبيقات CRM، وتطبيقات التفاعل القائمة على السحابة، والمحتوى المتوافق مع الهاتف المحمول.
لا يزال الكلام الشفهي يعتبر قوة قوية عندما يتعلق الأمر بمبيعات B2B. يجب الاستفادة من شهادات العملاء، ودراسات الحالة، وبرامج الإحالة لبناء الثقة مع المشترين المحتملين. قد تكون أيضاً مؤثرة على العملاء الجدد من خلال تجارب العملاء الراضين الذين يشاركون تجاربهم.
تحكم المسؤولية الاجتماعية للشركات قرارات الأعمال إلى حد كبير – حيث يختار المستهلك النهائي أو المشتري الموردين وفقاً لتوافق القيم. لذلك يجب على الشركات أن تأخذ بعين الاعتبار الاستدامة، والمصادر الأخلاقية، والممارسات التجارية العادلة كجزء من رؤيتها في المبيعات لتكون جذابة للمشترين المسؤولين اجتماعياً.
يمكن أن يؤثر الوقت الذي تستغرقه الشركة للإجابة على استفسارات العملاء على معدلات التحويل. يجب أن تؤتمت عملية البيع الخاصة بها وأن تستخدم أدوات الاتصال الفوري وبوابات الخدمة الذاتية. السرعة والاستجابة ستكسب رضا العملاء.
يتم تقييم فعالية استراتيجيات المبيعات من حيث مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يمكن للمؤسسات تقييم النجاح من خلال لوحات التحكم في الوقت الحقيقي، والرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات الإنتاجية، وإعادة تركيز تقنيات المبيعات بشكل مستمر.
