تضمن استراتيجيات إدارة الوقت للمهنيين الصحيين أن يكونوا قادرين على تقديم أفضل الخدمات لمرضاهم، وفي الوقت نفسه تمكينهم من التمتع بتوازن صحي بين العمل والحياة. من خلال إدارة الوقت بكفاءة، يمكن للمهنيين تحسين إنتاجيتهم، والسيطرة على التوتر، وتحسين نتائج مرضاهم. لقد أصبحت إدارة الوقت مهارة أساسية في عالم الرعاية الصحية السريع الوتيرة، حيث إن الثواني لها قيمة.
سبب آخر يجعل إدارة الوقت أمراً لا غنى عنه في قطاع الرعاية الصحية هو أنه يساعد العاملين الصحيين على إعطاء الأولوية للمهام المتعلقة بالصحة. من خلال التخطيط الدقيق ليومهم، يضمن المهنيون الصحيون أن لديهم وقتاً كافياً لإنجاز الالتزامات المطلوبة. هذا التنظيم لن يحسن الكفاءة فحسب، بل سيوفر أيضاً رضا المرضى.
إدارة الوقت ضرورية لجميع المهن، ولكن لدى المهنيين الصحيين تحديات خاصة تتعلق بإدارة الوقت. إن الطبيعة غير المتوقعة والسريعة للرعاية الصحية، جنباً إلى جنب مع الطلب الكبير، تجعل من الصعب على المهنيين الصحيين الالتزام بجدول محدد. فهم غالباً ما يكون لديهم الكثير من العمل لإنجازه في إطار زمني محدود. تحدٍ آخر يواجهه العاملون في الرعاية الصحية هو أنهم عادة يضعون مرضاهم قبل احتياجاتهم الخاصة. قد لا يتناولون طعاماً جيداً أو لا يحصلون على قسط كافٍ من النوم لأنهم منشغلون برعاية مرضاهم. على الرغم من أن هذا التفاني جدير بالثناء، فإنه في النهاية يسبب الإرهاق وانخفاض الإنتاجية.
فيما يلي أفضل 7 استراتيجيات لإدارة الوقت في الرعاية الصحية:
أولاً، يحتاج المهنيون الصحيون إلى التخطيط مسبقاً لفترات الذروة، مثل حالات مواسم الإنفلونزا أو بدايات العطل التي تتزايد فيها الطلبات. ولكن التخطيط لا يجب أن يتوقف عند هذا الحد؛ على فترات أسبوعية إلى شهرية، يجب أن يتناول الأمور قصيرة المدى التي يمكن ربطها بالأهداف طويلة المدى للتخطيط الطويل مع البقاء متقدماً.
أهداف ربع سنوية: قد تتضمن مواعيد مؤتمرات مثل إتمام دورة اعتماد، تنفيذ برنامج جديد للتواصل مع المرضى، أو تحديث الممارسة باستخدام التكنولوجيا.
جدولة أنشطة الرفاهية: أدرج في جدولك أنشطة مثل ممارسة الرياضة اليومية، اتباع عادات نوم صحية، أو وقت العائلة.
استخدام الأدوات الرقمية: سواء Google Calendar أو Outlook أو ما شابه ذلك، فإن الأدوات الرقمية تجعل من السهل حجز الوقت لأهداف العمل أو الأهداف الشخصية مع التذكيرات عبر مختلف الأجهزة. هكذا ستنشئ توازناً صحياً بين العمل والحياة وتتجنب الإرهاق، مما يحسن الفعالية في جميع مجالات الحياة.
التفويض هو في الحقيقة استراتيجية مهمة، ومع ذلك يتجنبها العديد من المهنيين الصحيين. كثير من المهنيين يعتبرون التفويض دليلاً على عدم الكفاءة، بينما هو على العكس من ذلك. إنه يزيد من الوقت المتاح للعمل على المهام التي تتطلب خبرتك.
تفويض المهام الروتينية: على سبيل المثال، دع الموظفين الإداريين يتولون تذكيرات المرضى أو إدخال البيانات.
عقود المهام: استخدم أدوات إدارة المهام لتكليف وتتبع وإدارة مسارات العمل المسؤولة.
بناء الثقة داخل الفريق: الاجتماعات المنتظمة تخلق فهماً مشتركاً للمهام مع الاستفادة من نقاط قوة كل عضو. هذا النوع من التفويض يعزز الإنتاجية ويغذي في الوقت نفسه المزيد من روح العمل الجماعي.
إن التخطيط ليومك بطريقة ذكية، أي محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومقيدة زمنياً، يساعدك على مواجهة يومك بالتركيز على المهام المهمة أولاً. كل صباح قبل الانطلاق في عملك، اتبع هذه الخطوات:
في أفضل الأحوال، حدد أهم 3-5 مهام حاسمة يجب إكمالها بنهاية اليوم.
استخدم مصفوفة أيزنهاور لفصل المهام إلى أربع فئات:
عاجلة ومهمة
مهمة ولكن غير عاجلة
عاجلة ولكن غير مهمة
لا عاجلة ولا مهمة
دمج الأنشطة مثل المكالمات الهاتفية أو الرسائل الإلكترونية في فترات زمنية محددة لتجنب تشتيت التركيز. حجز الوقت هو وسيلة أكثر فاعلية للقيام بذلك، حيث يتم تخصيص فترات زمنية محددة لكل مهمة، بينما يوفر التحقق من إنجاز البنود شعوراً بالإنجاز ويُبقي الشخص متحفزاً طوال اليوم.
إن تقنيات توفير الوقت قد تبناها جميع المهنيين الصحيين تقريباً. فحتى عند أتمتة الأنشطة الإدارية الروتينية الثقيلة، يتم تحرير الفريق لقضاء وقت أكبر في متابعة الاهتمامات الشخصية.
استخدام بيانات السجلات الصحية الإلكترونية (EHR): تبسط معلومات المرضى وتُسهل استرجاعها، وتحد من تراكم الأوراق الطبية.
المساعدات بالذكاء الاصطناعي: مثل إملاء الملاحظات الطبية عبر Nuance Dragon Medical One ليتم كتابتها في الوقت الفعلي، مما يوفر دقائق من وقت التوثيق.
تطبيقات الجدولة: مثل Calendly التي تتيح للمرضى حجز المواعيد بسهولة عبر الإنترنت.
كل هذه الأدوات تجعل اليوم يسير بسلاسة أكبر وتضمن المزيد من الوقت لرعاية المرضى.
إن التواصل بين الطبيب والمريض أساسي لإدارة التوقعات وتجنب الحاجة إلى زيارة إضافية. عدم التواصل الفعال قد يؤدي إلى أن يفوت المريض موعداً أو لا يلتزم بخطة الرعاية، مما يهدر وقتاً ومالاً.
استخدام ملخصات ما بعد الزيارة: تقديم تعليمات مكتوبة وواضحة يمكن الرجوع إليها في المنزل.
خدمات التذكير بالرسائل النصية: لتأكيد المواعيد أو إعادة صرف الوصفات الطبية. التذكيرات الآلية تقلل من حالات عدم الحضور وتحسن الالتزام.
إنشاء موارد تعليمية: إضافة قسم أسئلة شائعة أو مقاطع فيديو تعليمية حول العلاجات الشائعة في بوابة المرضى.
عندما يفهم المرضى خطط الرعاية بوضوح، تقل مكالماتهم بالأسئلة الإضافية، مما يوفر لك المزيد من الوقت للتركيز على أولويات أخرى.
لقد غيّر تطبيق الطب عن بُعد بشكل كبير طريقة تقديم الرعاية الصحية للمرضى. يستخدم معظم المرضى هذه الخدمة في الحالات الطفيفة لحجز زيارات افتراضية ورؤية أطبائهم عبر الطب عن بُعد. إن البوابات الافتراضية تعظم تجربة المريض وفي الوقت نفسه تحسن سير العمل لمقدمي الرعاية.
إجراء فحوصات افتراضية للشكاوى البسيطة: يمكن التعامل معها عبر مكالمات الفيديو دون الحاجة لزيارة المكتب.
الفوترة والدفع الآلي: يمكن للبوابات استخدام أنظمة الدفع لتقليل الأعمال الإدارية.
الحجز الإلكتروني للمواعيد: يتيح للمرضى الحجز بسهولة وفي أي وقت دون عناء التواصل المتكرر مع موظفي الاستقبال.
في بيئات الرعاية الصحية المزدحمة التي تكثر فيها المقاطعات من الموظفين أو المرضى، فإن وضع حدود للمشتتات يعد أساسياً للإنتاجية.
إسكات الإشعارات: تعطيل جميع الإشعارات غير الضرورية أثناء العمل.
طريقة بومودورو: العمل في فترات 25 دقيقة مع استراحات 5 دقائق للتركيز.
تعلم قول "لا": رفض المهام الإضافية بلطف عند التركيز بالفعل على أولويات حرجة.
من خلال التحكم في المقاطعات، تنجز الأعمال بشكل أسرع وتقلل من الإجهاد الذهني.
إدارة الوقت هي مفتاح الممارسة الناجحة اليوم في بيئة الرعاية الصحية. إن البصيرة المناسبة، واستخدام التكنولوجيا إلى أقصى حد، والتفويض، ووضع حدود واضحة ستمكن المهنيين الصحيين من تقديم خدمة ذات جودة تحقق توازناً مستداماً بين العمل والحياة. يقدم المركز اللندني المتميز للتدريب والاستشارات دورات متنوعة في إدارة الوقت مصممة لمساعدة المشاركين على تعزيز مهاراتهم. طبّق هذه التقنيات الآن لتحسين إدارة سير عملك، تقليل التوتر، وتحسين النتائج لك وللمرضى. إدارة الوقت ستجعلك تعمل بذكاء أكبر، لا بجهد أكبر.
