يحتل التواصل التجاري دورًا مهمًا بين المهارات الأساسية للمحترف الإداري في عالم الشركات السريع اليوم. فن التواصل يشمل التفاعل ليس فقط مع الزملاء والإدارة والعملاء، ولكن أيضًا التنسيق مع الأطراف المعنية الأخرى لضمان سير العمليات بنجاح مهني. ما نقوله من خلال الكتابة أو الشفوي هو ما يحددنا وقد يترك أثراً دائماً في التواصل والتعاون داخل مكان العمل.
دورة مهارات التواصل التجاري للمهنيين الإداريين من لندن بريميير هاب ستقدم نهجًا شاملاً لإتقان فن التواصل بكل أشكاله. تم تصميم الدورة خصيصًا للمهنيين الإداريين، وهي تهدف إلى تحسين التواصل الداخلي والخارجي. سيتعلم المشاركون كيفية إدارة التواصل في مكان العمل، والتعامل مع المحادثات الصعبة، وبناء علاقات مهنية طويلة الأمد من خلال الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
بالإضافة إلى العمل على تقنيات التواصل والعلاقات الشخصية، ستركز الدورة على الكتابة المهنية، والتواصل الشفوي، وكيفية استخدام أدوات التواصل والمنصات بشكل فعال. في نهاية الدورة، سيشعر المشاركون بالثقة في التواصل الفعال مع مختلف الأطراف المعنية في بيئة العمل، مما يضيف قيمة أكبر لأنفسهم ولمنظماتهم.
دورة مهارات التواصل التجاري للمهنيين الإداريين ستزود المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة للتواصل بشكل فعال في بيئة العمل المؤسسية. تركز أهداف الدورة على بناء مهارات تواصل عملية وعملية، وفي الوقت نفسه موجهة نحو طرق استراتيجية تساعد المشاركين على التواصل بشكل فعال مع الزملاء والعملاء والشركاء التجاريين يوميًا.
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
توفر هذه الدورة نظرة عامة على التواصل التجاري للمسؤولين الإداريين، بما في ذلك التقنيات العملية التي يمكن استخدامها في العمل الإداري اليومي. سيغادر المشاركون وهم يفهمون كيف تؤثر استراتيجيات التواصل على نتائج المنظمة وكيفية دعم التواصل الفعال مع فرقهم.
دورة مهارات التواصل التجاري للمهنيين الإداريين ستوفر منصة تعلم للمحترفين الإداريين لتحسين مهاراتهم في التواصل. إنها موجهة خصيصًا للأفراد الذين يعملون في وظائف إدارية ولديهم اهتمام بتطوير حياتهم المهنية من خلال تحسين تواصلهم مع الزملاء والمشرفين والعملاء على حد سواء. سواء كنت قد بدأت للتو في مسيرتك الإدارية أو لديك سنوات من الخبرة، فإن هذه الدورة ستزودك بالرؤى والمهارات العملية التي تحتاجها لأخذ تواصلك إلى المستوى التالي.
بالنسبة للمساعدين التنفيذيين، يشمل التواصل الفعّال التعامل مع المسؤوليات متعددة الجوانب، وإدارة الجداول الزمنية المعقدة، والتواصل مع القادة الكبار. ستعزز هذه الدورة مهاراتهم الشفوية والكتابية بهدف نقل الرسائل بوضوح واختصار.
المساعدون الإداريون الذين يعملون في دعم العمليات اليومية سيعرفون المراسلات التجارية وإدارة الاجتماعات بما في ذلك آداب الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل، في حين يطورون مهاراتهم في التعامل مع الزملاء.
مديرو المكاتب والمنسقون الذين يشرفون على سير العمل في المكاتب سيتعلمون كيفية التواصل بكفاءة مع الفرق والأطراف المعنية والشركاء الخارجيين. ستساعدهم هذه الدورة على تعزيز التعاون بين الفرق وتحقيق التواصل الفعّال مع مجموعات متنوعة.
المساعدون الشخصيون الذين يتعاملون مع إدارة الجداول والمهام للمسؤولين التنفيذيين سيجدون تقنيات متقدمة للتواصل لتوضيح أولويات الرسائل وطرق التفاعل الفعّالة مع أعضاء الفريق. ستمنحهم هذه الدورة فهمًا جيدًا لجدولة الاجتماعات بشكل فعال، وإدارة الاجتماعات، ومهارات الكتابة.
ستكون الدورة أيضًا مفيدة للمساعدين والمنسقين في المشاريع من حيث تحسين مهاراتهم في التفاوض وطرق تحديث المشاريع. سيتفاعل المشاركون مع تعلم تقنيات حل النزاعات والتفاعل مع الأطراف المعنية لضمان الحفاظ على تكامل فرق المشاريع.
هذه الدورة مثالية لأولئك الذين يعملون في المستوى الإداري ويرغبون في الحصول على فهم أفضل لطريقة عمل التواصل التجاري داخل الشركات.
يعد التواصل حجر الزاوية في كل منظمة ذات أداء جيد. يهدف هذا القسم إلى تحسين التواصل الشفوي والكتابي لنقل الرسائل بشكل فعال، مع التأكد من أن النية تُنقل بشكل صحيح. سيتعلم المشاركون كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني، مذكرات، وتقارير قصيرة وواضحة مع فهم لاستخدام النغمة واللغة في جميع السيناريوهات التي قد يضعهم فيها الموقف. يحتوي القسم على:
التواصل ليس فقط عن الكلام، بل أيضًا عن الاستماع. ستُقدم تقنيات الاستماع الفعّال لمساعدة المشاركين على فهم واستجابة احتياجات عملائهم وزملائهم. سيتعلم المشاركون كيفية الاستماع بطريقة تعزز التعاون بين الفرق وتضمن أن كل رسالة مفهومة وتحظى بالاهتمام المناسب.
إحدى الكفاءات الأساسية للمحترف الإداري هي معرفة كيفية الكتابة بشكل مهني وفعّال. في هذا القسم، سيتعلم المشاركون تقنيات متقدمة وفعّالة في الكتابة التجارية لصياغة مستندات واضحة، مختصرة، ومنظمة بشكل جيد - من رسائل البريد الإلكتروني إلى التقارير. سيكون التركيز على الوضوح، القواعد اللغوية، والنغمة في العملية.
عرض الأفكار وإجراء الاجتماعات أصبح جزءًا لا يتجزأ من التواصل التجاري. في هذا القسم، ستساعد الدورة المشاركين في تصميم عروض تقديمية فعّالة وإجراء الاجتماعات لضمان أن المناقشات التي تُعقد تكون منتجة وتؤدي إلى نتائج واضحة.
لا يوجد منظمة محصنة ضد النزاعات، وغالبًا ما يكون المحترف الإداري في وضع يمكنه من المساعدة في التوسط أو حل المشكلات. سيتناول هذا القسم بعضًا من أهم تقنيات حل النزاعات ومهارات التفاوض، ويعد المشاركين بما يحتاجون إليه للتعامل مع الخلافات أو المحادثات الصعبة بشكل احترافي ولبق.
مع تقدم العصر الرقمي، تغيرت وسيلة التواصل بين المحترفين بشكل جذري. يتناول هذا القسم أدوات ومنصات التواصل الأكثر شيوعًا في الأعمال التجارية الحديثة، والتي تشمل برامج إدارة المشاريع، والتعاون بين الفرق، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
القدرة على العمل في فريق هي ميزة مهمة في أي دور إداري. سيتناول هذا القسم كيف يساعد التواصل الفعّال الفرق على العمل معًا بسلاسة: من التنسيق، وتعامل مع ديناميكيات الفريق، إلى زيادة أداء الفريق بشكل عام.
