يشهد مكان العمل الحديث تغيرات مستمرة، حيث يواجه مساعدو المكتب بشكل متزايد مواقف معقدة تتطلب تطبيق مهارات التفاوض. يتولون إدارة العلاقات، وحل النزاعات، والحفاظ على قنوات الاتصال بين الأفراد، مما يساهم في سير الأعمال بسلاسة. تشمل الأدوات الأساسية لتحقيق النجاح تقنيات التفاوض، وإدارة التوازن في العلاقات، ودبلوماسية مكان العمل.
يقدم مركز لندن بريميير دورة مهارات التفاوض لمساعدي المكتب، والتي تزود المشاركين بالأدوات اللازمة للاستعداد للتفاوض، والتغلب على عوائق التفاوض، وتحقيق نتائج مرضية للطرفين. سيتعلم مساعدو المكتب كيفية التعامل مع سيناريوهات التفاوض بثقة واحترافية من خلال التفكير الاستراتيجي، ومهارات حل المشكلات، والاستماع النشط.
كما سيكتسب المشاركون مهارات الذكاء العاطفي، وتقنيات الوساطة، واستراتيجيات إدارة الوقت، التي تساعدهم على النجاح في عمليات التفاوض. ومع إدراج استراتيجيات الإقناع، ومهارات التنظيم، وتكتيكات التأثير، فإن هذه الدورة التدريبية تجهز مساعدي المكتب لدعم القيادة وضمان كفاءة مكان العمل.
تهدف دورة مهارات التفاوض لمساعدي المكتب إلى تمكين المشاركين من المهارات الأساسية للتفاوض الفعال مع تعزيز الاحترافية والعمل الجماعي. تشمل الأهداف الرئيسية ما يلي:
مع الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون قادرين على التعامل مع سيناريوهات تفاوض متنوعة وإحداث مساهمات قيمة في مؤسساتهم.
تم تصميم هذه الدورة للأفراد العاملين في المناصب الإدارية أو الذين يدعمون التفاوض في مختلف المجالات. سواء كانوا يديرون ديناميكيات الفريق، أو ينظمون الاجتماعات، أو يتواصلون مع أصحاب المصلحة الخارجيين، سيتعلم المشاركون التعامل مع هذه المسؤوليات بثقة واحترافية.
توفر هذه الدورة رؤى ومهارات قيمة قابلة للتطبيق في مجموعة متنوعة من السياقات المهنية، مما يمكّن المشاركين من خدمة مؤسساتهم بشكل أفض
سيكتسب المشاركون فهمًا أساسيًا لمبادئ التفاوض، مع التركيز على سيناريوهات مكان العمل. تشمل الجوانب الرئيسية:
يُعد الاتصال القوي أمرًا ضروريًا للتفاوض الناجح. سيتناول المشاركون:
يلعب الذكاء العاطفي والدبلوماسية دورًا حيويًا في المفاوضات الناجحة. تشمل المواضيع:
تعلم كيفية التعامل مع النزاعات بشكل بناء من خلال:
سيطبق المشاركون التقنيات المكتسبة من خلال:
يتطلب التفاوض الفعال مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية. سيتعلم المشاركون:
تعزيز القدرات الإقناعية وزيادة الثقة من خلال:
استخدام خبرات التفاوض لتحقيق النمو المهني من خلال:
