في بيئة الأعمال السريعة اليوم، أصبح دور السكرتير أكثر أهمية من أي وقت مضى. وبالنظر إلى الطلبات المتزايدة على تعدد المهام، وكفاءة الوقت، والدعم التنظيمي السلس، يُطلب من السكرتارية أداء مجموعة من المهام لضمان سير العمليات بسلاسة.
تفاصيل الدورة: هذه الدورة، تطوير مهارات السكرتارية المهنية، التي تقدمها لندن بريميير هب، ستغطي جميع السمات والقدرات الأساسية التي قد يحتاجها السكرتير في أي مجال. سواء كان ذلك إدارة مكتب، حجز مواعيد الاجتماعات، تنظيم ترتيبات السفر، كتابة رسائل عمل مهنية، أو التخطيط للرحلات، ستعد هذه الدورة الطالب لأي من هذه المهام بكل سهولة.
الدورة ستكون ذات قيمة عالية لأولئك الذين يسعون لتطوير مهارات السكرتارية المهنية في مجالات متنوعة، بدءًا من الاتصال إلى تقديم المساعدة الإدارية، وتنفيذ الإجراءات المكتبية، واستخدام تقنيات المكتب، وإدارة الوقت. سيفهم المشاركون بعمق كيفية دعم المديرين التنفيذيين، وإدارة سير العمل في المكتب، وزيادة الإنتاجية من خلال تجهيز أنفسهم بالأدوات والاستراتيجيات. من خلال تطوير هذه المهارات الأساسية للسكرتارية، سيساهم المشاركون بشكل مؤكد في نجاح منظماتهم.
تم تصميم دورة تطوير مهارات السكرتارية المهنية لتزويد المشاركين بالكفاءات الأساسية التي تمكنهم من أداء دور السكرتير المهني بكفاءة. عند إتمام هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المتعلمون قادرين على تقديم الدعم التنفيذي من خلال إدارة متقدمة للتقويم والموارد المكتبية والتواصل الجيد داخل وخارج المنظمة.
دورة تطوير مهارات السكرتارية المهنية ستكون مثالية لأي شخص يعمل في دور إداري يسعى لتطوير مهارات السكرتارية ورفع مسؤوليته ضمن منظومته. سواء كنت جديدًا في هذه المهنة أو مساعدًا تنفيذيًا ذو خبرة، ستوفر لك هذه الدورة رؤى وتقنيات ضرورية للنجاح في بيئة العمل السريعة اليوم.
ستكون هذه الدورة ذات أهمية كبيرة للمساعدين التنفيذيين في تطوير مهاراتهم السكرتارية المتقدمة في إدارة الجداول المزدحمة، والمراسلات، وتقديم الدعم الفعال للقيادة العليا. ستعمل الدورة على تحسين قدرتهم على التعامل مع مهام ومسؤوليات متعددة مع الحفاظ على سلوك مهني.
ستكون الدورة مفيدة للمساعد الإداري الذي يرغب في تعلم كيفية تحسين سير العمل في المكتب، وإدارة الوظائف الإدارية بشكل أكثر كفاءة، والتواصل بشكل أكثر فاعلية. سيتم تجهيز هؤلاء الموظفين بالأدوات والاستراتيجيات ليصبحوا أكثر استباقية وكفاءة في مسؤولياتهم اليومية.
ستكون هذه الدورة أيضًا مفيدة للمساعدين الشخصيين الذين يحافظون على الأجندة الشخصية والمهنية للمديرين التنفيذيين، حيث تغطي تقنيات إدارة الوقت ومهارات الاتصال. ستساعد المهارات العملية المكتسبة في إدارة الجداول، وتنظيم ترتيبات السفر، وتسهيل الاجتماعات.
سيحصل مدراء المكاتب والمنسقون الذين يشرفون على العمليات اليومية للمكتب على معرفة قيمة حول الإجراءات المكتبية، وتنظيم الموارد، واستخدام أدوات التكنولوجيا لتعزيز الإنتاجية. ستساعدهم هذه الدورة في تحسين دعمهم الإداري للمديرين التنفيذيين والفرق.
المواضيع التي تم تناولها في هذه الدورة ستكون مفيدة للداخلين الجدد في مهنة السكرتارية حيث تشمل جميع المجالات الأساسية التي يحتاجها السكرتير في التواصل والتنظيم وإدارة المكتب. ستضع الدورة أساسًا قويًا للنجاح في مسارهم المهني الإداري.
توفر هذه الدورة للمشارك رؤى عملية حول أدوار السكرتارية ومسؤولياتها التي تمكنهم من تقديم مساهمات فعالة في منظماتهم، سواء كانت شركة خاصة، منظمة غير ربحية، أو وكالة حكومية.
يعد الاتصال الفعّال أساسًا لأي مسار سكرتاري متميز. تتعامل هذه الوحدة مع فنون الاتصال الكتابي والشفوي. سيُتعلم المشاركون كيفية كتابة رسائل العمل، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الرسمية، بالإضافة إلى التقارير. في كل هذه المهام، سيكون هناك تركيز كبير على الوضوح، والنبرة، واستخدام اللغة بشكل صحيح. ستشمل الدورة أيضًا آداب الهاتف واستراتيجيات الاتصال وجهًا لوجه لضمان أن المشاركين يمتلكون الثقة في استخدام الأساليب الرسمية وغير الرسمية.
يجب على السكرتارية التعامل مع عدة مسؤوليات في وقت واحد. تقدم هذه الوحدة مهارات إدارة الوقت والتنظيم اللازمة للحفاظ على السكرتير في قمة المهام المكلف بها. سيتعلم المشاركون كيفية تحديد الأولويات، والتعامل مع المواعيد النهائية، وتخصيص الوقت لكل مسؤولية حرجة لتحقيق الإنتاجية العالية وكفاءة الوقت.
تعد تكنولوجيا المكتب مساعدة أساسية للسكرتير في بيئة العمل الحديثة. تعرض هذه الدورة الأدوات الأساسية وبرامج المكتب التي يجب أن يكون السكرتير على دراية بها لأداء مهامهم بشكل فعّال.
بجانب القدرة العامة على جعل المستندات واضحة ومنظمة، تعد هذه المهارة أساسية لأي سكرتير. تغطي هذه الوحدة تقنيات الكتابة المهنية لمختلف المستندات المكتبية مثل التقارير، المذكرات، والعروض التجارية.
يؤدي السكرتير أيضًا دورًا رئيسيًا في تنظيم وتنسيق الاجتماعات، المؤتمرات، والفعاليات التجارية. ستساعد هذه الوحدة المشاركين في تحسين مهاراتهم المتعلقة بتنظيم الاجتماعات والفعاليات لضمان سير كل شيء وفقًا للخطة والتوقيت.
تعد خدمة العملاء جزءًا مهمًا من العمل السكرتاري، خاصة في التعامل مع العملاء، والشركاء، وأصحاب المصلحة. تتناول هذه الوحدة أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء، إدارة الاستفسارات، وعلاقات العمل المهنية.
يمتلك العديد من السكرتيري معلومات سرية، لذا فإن الحرص على السرية أمر أساسي في هذا الدور.
تتطلب الأدوار السكرتارية التعامل مع عدة مهام ضمن مواعيد نهائية ضيقة. ستساعد هذه الوحدة المشاركين في تعلم أساليب إدارة الضغط وتعدد المهام، وكيفية البقاء هادئين ومنتجين تحت الضغط.
