يتطلب بيئة العمل المتغيرة بسرعة اليوم وجود نظام جيد لإدارة علاقات الموظفين مع مهارات حل النزاعات لضمان الانسجام والإنتاجية بين الموظفين. لقد أصبحت الهياكل التنظيمية والموظفون معقدين إلى درجة أن الشركات مضطرة لاتخاذ مبادرة لإدارة العلاقات بشكل فعال بين الإدارة والموظفين. إذا لم يتم حل النزاعات بشكل صحيح، فقد تؤدي إلى انخفاض المعنويات والإنتاجية، وقد تؤدي حتى إلى عواقب قانونية.
تسعى دورة إدارة علاقات الموظفين وتدريب حل النزاعات من لندن بريمير هاب إلى التأكد من أن المهنيين مجهزون للتعامل مع النزاعات وحلها في بيئة العمل بحرفية. سيتناول الدورة التفاعل الاستباقي مع الموظفين، واستراتيجيات الاتصال، وتقنيات الوساطة التي ستمنع النزاعات من التصعيد، مما يضمن بناء ثقافة التعاون والثقة.
تدمج هذه البرنامج الأساليب الحديثة والرؤى العملية في علاقات الموظفين، مما يمكّن المشاركين من التعامل مع معظم التحديات في مكان العمل - من النزاعات الشخصية إلى النزاعات التنظيمية المعقدة - بشكل فعال. وبالتالي، سيساهم ذلك في مساعدة المنظمات في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة، وتحسين الصحة التنظيمية العامة. كما أن تقنيات إدارة النزاعات التي يتم تعلمها في هذه الدورة ستساعد المنظمات أيضًا في ضمان التناغم في مكان العمل وتقليل شكاوى الموظفين بشكل فعال.
الهدف الرئيسي من الدورة هو توفير فهم عميق للمشاركين حول ديناميكيات علاقات الموظفين، بحيث يتمكنون من اكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع النزاعات بفعالية وإدارة الحلول بثقة. عند الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
تركز الدورة على الحلول العملية وتزود المشاركين بالقدرة على إدارة مواقف النزاع بشكل فعال لتقليل التوترات، وبالتالي تحقيق نتائج إيجابية للأفراد والمنظمة. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر تقنيات لحل المشكلات وتقنيات لإدارة التوتر لضمان الإنتاجية في العمل وبيئة عمل أكثر صحة بشكل عام.
تستهدف الدورة المهنيين المسؤولين عن إدارة الموظفين، وقيادة الفرق، أو حل النزاعات داخل المنظمة. يتضمن الجمهور المستهدف لدورة إدارة علاقات الموظفين وحل النزاعات:
ستستفيد هذه الدورة أيضًا من أولئك الذين يسعون لبناء التفاعل الفعال مع الموظفين، وخلق بيئة عمل فعّالة، وإدخال تغييرات فعّالة من خلال استخدام تقنيات إدارة التغيير. المهنيون في جميع الصناعات والقطاعات - سواء في التعليم أو الرعاية الصحية أو المالية أو التكنولوجيا - سيستفيدون بشكل كبير من الرؤى المقدمة في هذه الدورة حيث يتطلعون إلى إدارة النزاعات
تبدأ الدورة بالتعمق في إدارة علاقات الموظفين وأهميتها في مكان العمل المعاصر. سيتعلم المشاركون حول:
أحد أهم جوانب هذه الدورة هو كيفية تحديد الأسباب الجذرية للنزاعات. سيناقش المتعلمون:
من خلال فهم هذه العوامل، سيتمكن المشاركون من التعرف على المؤشرات المبكرة للمشاكل المحتملة واتخاذ خطوات للتخفيف منها قبل أن تتصاعد، باستخدام تقنيات إدارة النزاعات للحفاظ على التناغم في مكان العمل.
في صميم هذه الدورة توجد استراتيجيات حل النزاعات الفعالة. سيتعلم المشاركون مجموعة من تقنيات إدارة النزاعات للتعامل مع النزاعات بطريقة بناءة، بما في ذلك:
الاتصال الواضح والفعّال هو عنصر أساسي في الوقاية من النزاعات وحلها. سيتناول هذا الجزء:
نظرًا لأن معظم النزاعات تشمل الأطراف المتورطة في النزاع، فإن فن تعلم الوساطة والتفاوض بشكل فعّال هو أمر بالغ الأهمية. من خلال هذا الجزء، سيتعلم المشاركون كيفية:
أفضل حل لأي نزاع في مكان العمل هو الوقاية. سيتناول هذا الجزء كيفية خلق بيئة تحد من احتمال حدوث النزاعات، بما في ذلك:
يتناول الجزء الأخير من الدورة تقييم فعالية استراتيجيات إدارة النزاعات. سيتعلم المشاركون كيفية:
