في عالم الأعمال اليوم الذي يتميز بالتنافسية العالية والتغير السريع، تعتمد العديد من المنظمات على العمليات متعددة الورديات لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية، واستخدام الموارد بشكل أمثل، وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة. إن الإدارة الفعالة للعمليات متعددة الورديات تعتبر من العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح الأعمال في مجالات مثل التصنيع، اللوجستيات، والخدمات. ومع ذلك، فإن العمل في الورديات المتعددة يواجه تحديات فيما يتعلق بإدارة الموظفين، والتواصل المستمر، والكفاءة التشغيلية على مدار اليوم.
توفر هذه الدورة، أفضل الممارسات في إدارة العمليات متعددة الورديات، من قبل London Premier Hub، المعرفة والأدوات اللازمة للمتخصصين من أجل تحسين وإدارة العمليات متعددة الورديات. ستكون هذه الدورة مفيدة أيضًا إذا كنت تدير مصنعًا، أو عملية لوجستية، أو صناعة خدمية تتطلب عدة ورديات، من حيث الحصول على استراتيجيات ورؤى قابلة للتنفيذ تهدف إلى تحسين العمليات متعددة الورديات: إدارة القوى العاملة، تسهيل العمليات، وتحسين الإنتاجية.
سوف تساعد هذه الدورة التدريبية أيضًا المشاركين على فهم كيفية التعامل مع التحديات التشغيلية الحرجة من خلال دراسات حالة وآراء الخبراء وأمثلة من الواقع، واكتشاف أفضل الممارسات في عمليات الورديات لتطوير خطة مستدامة للتغيير السلس بين الورديات، وتقليل التوقفات، وتحقيق مشاركة معنوية مرتفعة ورضا الموظفين عبر جميع الورديات.
تتناول هذه الدورة العمليات متعددة الورديات من منظور متوازن يجمع بين النظرية والتطبيقات العملية لضمان أن يتمكن المشاركون من تطبيق أفضل الممارسات في عمليات الورديات والتحسينات داخل منظماتهم على الفور.
تستهدف هذه الدورة المهنيين الذين يشاركون في إدارة العمليات متعددة الورديات أو أي شخص آخر يهدف إلى تحسين العمليات داخل بيئة متعددة الورديات. كما تستهدف بشكل خاص أولئك الذين يعملون في إدارة العمل بالورديات، وتخطيط جداول الموظفين، والإنتاج أو الخدمات التي تتم عبر ورديات مختلفة.
سوف يستفيد من هذه الدورة بشدة:
المهنيون العاملون في التصنيع، واللوجستيات، والرعاية الصحية، والخدمة العملاء، من بين آخرين، بما في ذلك أولئك الذين يتحملون المسؤولية عن العمليات متعددة الورديات، سيستفيدون بشكل خاص من هذه الدورة.
سيعطي هذا المقرر فهمًا أساسيًا للعمليات متعددة الورديات والقضايا المتعلقة بها. تتناول هذه الدورة بعض المفاهيم المهمة المتعلقة بإدارة العمليات متعددة الورديات، والتي تؤثر بشكل كبير على الكفاءة التشغيلية، تخصيص الموارد، وإنتاجية القوى العاملة. تشمل الموضوعات الرئيسية:
في قلب أي عملية متعددة الورديات جيدة الإدارة تكمن الجدولة الفعالة للورديات. ستغطي هذه الدورة أفضل الممارسات لإنشاء نمط وردية فعال ونظام جدولة يتماشى بشكل مناسب مع متطلبات العمليات دون التأثير سلبًا على رفاهية الموظفين. ستشمل المناقشات:
هناك العديد من المتطلبات الاستراتيجية فيما يتعلق بالتفاعل مع القوى العاملة، والاحتفاظ بها، وإدارة أدائها في بيئات العمل المتعددة الورديات. سيوضح هذا الجزء أفضل الطرق التي يجب أن تتبعها المنظمة للحفاظ على قوة عاملة ملتزمة ومتحمسة، بما في ذلك:
يعد التواصل الواضح والمستمر بين الورديات عاملاً أساسيًا للحفاظ على استمرارية العمليات. بعض الطرق العملية لضمان التواصل الواضح والمستمر عبر الورديات تشمل:
ستتعامل هذه الدورة مع التقنيات وأفضل الممارسات التي ستساعد المشاركين في تحسين الكفاءة التشغيلية في بيئات العمل متعددة الورديات. ستشمل التفاصيل التي سيتم تغطيتها:
تعد الانتقالات بين الورديات من اللحظات الحاسمة في العمليات متعددة الورديات. سيتم تخصيص هذا الجزء لأفضل الممارسات لضمان انتقال سلس بين الورديات بأقل قدر من التوقفات. تشمل الموضوعات التي سيتم تغطيتها:
يعد رفاهية الموظف في بيئة العمل أمرًا بالغ الأهمية، خاصة في بيئة متعددة الورديات حيث يعمل الموظفون لساعات طويلة وعلى جداول غير منتظمة، مما قد يؤدي إلى التعب ويقلل من الأداء. ستغطي هذه الدورة:
ستختتم الدورة باستراتيجيات لتقييم وتحسين العمليات متعددة الورديات بشكل مستمر. سيتعلم المشاركون كيفية:
